Área de Suporte ao Beneficiário

2ª Via - Carteira de Identificação

Para a solicitação de uma 2ª via de carteira de identificação o custo será de R$ 5,00 por beneficiário.


Guia Médico 2024

Para baixar o Guia em PDF, basta clicar aqui.

 


 

Para vizualizar o Guia Médico 2024 em seu dispositivo basta clicar aqui.

Para movimentar entre as paginas basta clicar nos cantos superiores ou inferiores.


Extrato de Pagamento

Visando uma maior comodidade aos nossos prestadores, o São Lucas Saúde disponibiliza o Extrato de Pagamento Online.


Aqui você pode visualizar/imprimir o seu extrato.

 

Clique aqui para acessar a area do prestador.


Ativação de Acesso do Prestador

Para ativação de seu usuário de acesso, selecione o tipo de prestador informe o CPF ou CNPJ atualize seus dados e clique em enviar, para carregar os dados de acesso.

Após carregar os dados de acesso, preencherr os campos soicitados, validar check o email de acesso antes de enviar o formulário.


Recuperação da senha de acesso

Para recuperar sua senha informe o e-mail de acesso e clique em enviar para receber sua nova senha.


Guias para atendimento de Beneficiários

Anexo de Outras Despesas;
Anexo de Solicitação de OPME;
Anexo de Solicitação de Quimioterapia;
Anexo de Solicitação de Radioterapia;
Anexo Guia Tratamento Odontológico Situação Inicial;
Demonstrativo de Analise de Conta;
Demonstrativo de Pagamento Odontológico;
Demonstrativo de Pagamento;
Guia de Comprovante Presencial;
Guia de Consulta;
Guia de Honorarios;
Guia de Prorrogacao de Internação e Complementação do Tratamento;
Guia de Recurso Glosa Odontológica;
Guia de Recurso Glosa;
Guia de Solicitação de Internação;
Guia de SP SADT.


Download e Upload de Arquivos

Para enviar ou receber os arquivos clique aqui.

Portal TISS

O que é o TISS?
A Troca de Informações na Saúde Suplementar - TISS foi estabelecida como um padrão obrigatório para as trocas eletrônicas de dados de atenção à saúde dos beneficiários de planos, entre os agentes da Saúde Suplementar. O objetivo é padronizar as ações administrativas, subsidiar as ações de avaliação e acompanhamento econômico, financeiro e assistencial das operadoras de planos privados de assistência à saúde e compor o Registro Eletrônico de Saúde.
O padrão TISS tem por diretriz a interoperabilidade entre os sistemas de informação em saúde preconizados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar e pelo Ministério da Saúde, e, ainda, a redução da assimetria de informações para os beneficiários de planos privados de assistência à saúde.

 

 O padrão TISS está organizado em cinco componentes:

  1. Organizacional
    • O componente organizacional do Padrão TISS estabelece o conjunto de regras operacionais;
  2. Conteúdo e estrutura
    • O componente de conteúdo e estrutura do Padrão TISS estabelece a arquitetura dos dados utilizados nas mensagens eletrônicas e no plano de contingência, para coleta e disponibilidade dos dados de atenção à saúde;
  3. Representação de Conceitos em Saúde
    • O componente de representação de conceitos em saúde do Padrão TISS estabelece o conjunto de termos para identificar os eventos e itens assistenciais na saúde suplementar, consolidados na Terminologia Unificada da Saúde Suplementar - TUSS;
  4. Segurança e Privacidade
    • O componente de segurança e privacidade do Padrão TISS estabelece os requisitos de proteção para assegurar o direito individual ao sigilo, à privacidade e à confidencialidade dos dados de atenção à saúde. Tem como base o sigilo profissional e segue a legislação;
  5. Comunicação
    • O componente de comunicação do Padrão TISS estabelece os meios e os métodos de comunicação das mensagens eletrônicas definidas no componente de conteúdo e estrutura. Adota a linguagem de marcação de dados XML - Extensible Markup Language.

 

 


Manuais e Instruções do Padrão TISS

Entrega de documentos na Sede do São Lucas Saúde:
Rua Barão do Rio Branco, 681 - Lj 01 / Centro / Governador Valadares - MG / (33) 3279-7600


Indice de Reajuste 2024/2025

Os planos abaixo terão o índice de reajuste (IR) de 9,63% no mês de seu aniversário, no período compreendido entre Maio de 2024 a Abril de 2025.

Confira a lista clicando aqui.


Ouvidoria - {São Lucas Saúde}

* Campos Obrigatórios

Telefones de contato da Operadora:
(33) 3279-7600 e (33) 3279-7614;

E-mail(s):
adrielle@saolucassaudegv.com.br, juniorsaolucassaude@veloxmail.com.br e sac@saolucassaudegv.com.br;


Reajuste para o agrupamento de contratos coletivos

Prezado Cliente,

 

A Resolução Normativa nº 309 publicada em 24 de outubro de 2012 pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, dispõe sobre o agrupamento de contratos de planos privados de assistência à saúde coletivos empresariais e por adesão, firmados após 1º de janeiro de 1999, ou adaptados à Lei nº 9656/98 (de 3 de junho de 1998), com até 30 vidas, para fins de cálculo e aplicação de reajuste.

 

Assim, em cumprimento a referida RN, o Plano São Lucas Saúde formalizou o aditamento de tais contratos, a fim de viabilizar o agrupamento anual daqueles que, no mês de seu aniversário, possuam até 30 (trinta) beneficiários, para fins de cálculo e aplicação do índice de reajuste.

 

A apuração da quantidade de beneficiários do contrato, no tocante a manutenção ou inclusão deste na condição de contrato agregado ao agrupamento, será realizada anualmente.

 

Sendo assim, todos os contratos coletivos empresariais que tenham até 30 (trinta) vidas, obedecida às respectivas segmentações dos agrupamentos, irão receber o índice de reajuste (IR) no mês de seu aniversário.

 
 
SEDE - Rua Dom Pedro II, 780 - 3º Andar Edifício Via Salute / Centro / 35010-090 / Governador Valadares - MG / (33) 3279-7600
CENTRAL DE VENDAS – Rua Sete de Setembro, 2676 / Centro / Governador Valadares – MG / (33) 3279-0123
ANS 36339-1